Política de reembolso

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Cualquier trámite se hace a través de nuestros canales de atención whatsapp +57 323 497 5453.

Tienes hasta 3 días después de haberlo recibido para enviar la prenda de cambio.

Se requiere que la prenda el cual se va a cambiar, esté en las mismas condiciones en el que fue recibido y despachado. El bikini debe estar en perfecto estado, sin uso alguno, sin marcas de uso o lavado. Debe de estar en su estado original con su etiqueta y empaque.

Debe ser enviado en su caja y/o bolsa DULCE COCO.

Los gastos de envió de cada trayecto, van a cargo del cliente.

Al recibir la prenda, será analizado por el personal de calidad para hacer la respectiva verificación y de esta manera proceder al cambio del mismo.

No se hacen cambios de bikinis que estén en descuento. Puedes cambiar por talla o de referencia. Antes de proceder, verifica que la nueva pieza que desees se encuentre en stock.

Si la prenda de cambio no se encuentra disponible la talla, se te dará un bono para una próxima compra o puedes escoger otra referencia.

Si el producto que deseas cambiar tiene un mayor valor, deberás de abonar el excedente.

Retracto de compra

Puedes solicitar devolución de dinero en caso tal de que te haya llegado el producto equivocado o ya no lo desees, el reintegro de dinero solo se hace al verificar que la prenda no tenga uso alguno. Demora un periodo de 15-30 días hábiles en verse reflejado en tu cuenta.