Términos del servicio
DULCE COCO ofrece una garantía equivalente a 1 mes por daños de fabricación como por ejemplo: desprendimiento de suela y descosido de materiales.
El envío de cada trayecto va a cargo de DULCE COCO.
El envío de devolución debe de hacerse por Interrapidisimo, Envía o Deprisa en modalidad de pago contraentrega.
El cliente debe de comunicarse vía whatsapp 323 4975453, con video o fotos del defecto ocurrido.
El producto en devolución debe de ser reportado y recibido por DULCE COCO dentro del mismo mes de garantía.
Al recibir DULCE COCO el producto defectuoso, será analizado por el personal de calidad para hacer la respectiva verificación de su estado, fecha en el que fue comprado y de esta manera proceder al cambio del mismo.
Si el cliente desea, en vez de hacer alguna devolución, puede recibir una bonificación en efectivo de parte de DULCE COCO por el percance. El valor será definido por nuestro personal dependiendo de la evaluación del daño.